1、企业文化、核心价值观的倡导与引领；
2、人员的组建、调整，工作的安排；
3、客服人员的招聘、培训、管理；
4、项目收费指标的把控完成；
5、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
6、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
7、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
8、处理客户纠纷，上报重大情况；
9、协调与相关部门的关系，并能对客服体系提出优化建议。
补充说明：
1、大专以上学历，人事、工商、物业管理等相关专业人员优先录用；
2、同时具有同岗位工作经验2年以上；
3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通；
5、该岗位限女性。
社保类型：五险
激励培养：免费班车
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