1、企业文化、核心价值观的倡导与引领;
2、人员的组建、调整,工作的安排;
3、客服人员的招聘、培训、管理;
4、项目收费指标的把控完成;
5、制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
6、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
7、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
8、处理客户纠纷,上报重大情况;
9、协调与相关部门的关系,并能对客服体系提出优化建议。
补充说明:
1、大专以上学历,人事、工商、物业管理等相关专业人员优先录用;
2、同时具有同岗位工作经验2年以上;
3、熟练操作计算机,并熟练使用各种办公软件;
4、良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与客户进行沟通;
5、该岗位限女性。
社保类型:五险
激励培养:免费班车

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